1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web ketklu.click (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad y responsabilidad de ketklu.click, con domicilio en Calle de Santa Engracia, 23, 28010 Madrid, España, teléfono +34 914 72 86 39 y correo electrónico de contacto [email protected].
ketklu.click actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web y de los canales de contacto asociados a su actividad de StudioLounge.
Esta Política se adapta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y a la demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.
2. Recogida y tratamiento de datos
ketklu.click puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el Sitio Web y los servicios ofrecidos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario, y datos de contacto.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros medios de comunicación facilitados voluntariamente.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, datos de uso, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, comentarios, incidencias o reclamaciones remitidas a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
- Datos contractuales o transaccionales: información necesaria para la gestión de reservas, solicitudes de servicios, facturación, cobros o atención al cliente, en caso de resultar aplicable a la relación con el usuario.
Los datos se obtienen directamente del propio interesado, mediante formularios, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas, navegación en el Sitio Web o, en su caso, a través de terceros cuando exista una base jurídica válida para ello.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
ketklu.click tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar las consultas y solicitudes recibidas a través del Sitio Web, correo electrónico o teléfono.
- Prestar los servicios propios de su actividad de StudioLounge, incluyendo la gestión administrativa, operativa y de atención al cliente.
- Gestionar reservas, citas, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios prestados.
- Enviar comunicaciones de carácter informativo o relacionadas con la relación existente con el usuario.
- Atender obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad.
- Mejorar el funcionamiento del Sitio Web, analizar el uso, realizar estadísticas internas y optimizar la experiencia del usuario.
- Gestionar, en su caso, suscripciones a boletines, comunicaciones comerciales o campañas informativas, cuando exista consentimiento previo y válido.
- Prevenir abusos, fraudes, usos indebidos del Sitio Web y garantizar su seguridad técnica.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de ketklu.click se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, solicitudes de servicio, atención al cliente o relaciones contractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con la normativa aplicable, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles o de seguridad.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o tecnologías similares, y otros tratamientos para los que sea necesario consentimiento expreso.
- Interés legítimo: para mejorar los servicios, garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes o gestionar incidencias, siempre ponderando los derechos y libertades del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
ketklu.click no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o medie consentimiento expreso del interesado.
Podrán acceder a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o responsables independientes, las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico y herramientas de gestión.
- Proveedores de servicios de analítica, seguridad, prevención de fraude o soporte técnico.
- Asesorías, gestorías, auditores o consultores, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de intereses legítimos.
- Entidades financieras o pasarelas de pago, en caso de existir operaciones económicas asociadas a los servicios.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando así lo exija la normativa aplicable.
ketklu.click formalizará con los encargados del tratamiento los contratos exigidos por el RGPD, garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales tratados en su nombre.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, ketklu.click procurará que los datos personales se almacenen y traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios de terceros podrían realizar tratamientos o accesos desde fuera del EEE.
En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, ketklu.click garantizará que se realicen con las debidas garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas o contractuales cuando resulten necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas garantías a través de los datos de contacto indicados en esta Política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles o mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Relaciones contractuales o de servicio: mientras se mantenga la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales exigibles.
- Envíos comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de navegación y analítica: durante los periodos configurados en las políticas de cookies o hasta su anonimización, según corresponda.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán debidamente bloqueados o suprimidos, según proceda.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata ketklu.click y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y/o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, incluyendo el tratamiento basado en interés legítimo o fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Santa Engracia, 23, 28010 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
ketklu.click responderá a la solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud resulta compleja o se presentan varias solicitudes simultáneas, dicho plazo podrá prorrogarse conforme a la normativa aplicable, informando debidamente al interesado.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, éste podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse escribiendo a [email protected] o siguiendo, en su caso, los mecanismos habilitados en las comunicaciones electrónicas o en las preferencias del Sitio Web.
La revocación del consentimiento no afectará a aquellos tratamientos que puedan continuar amparados por otra base jurídica distinta.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener más información en el sitio web de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
ketklu.click aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras, estas medidas pueden incluir:
- Controles de acceso y gestión de credenciales.
- Cifrado o seudonimización cuando proceda.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad y formación del personal autorizado.
- Supervisión de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.
- Procedimientos para la gestión de incidentes y brechas de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente segura. Por ello, ketklu.click no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, aunque adoptará todas las medidas razonables y legalmente exigibles.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con ketklu.click a través de los siguientes medios:
- Responsable: ketklu.click
- Domicilio: Calle de Santa Engracia, 23, 28010 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 72 86 39
- Sitio web: ketklu.click
13. Cambios en la Política de Privacidad
ketklu.click se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en el Sitio Web.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará al usuario mediante un aviso visible en el Sitio Web o por otros medios apropiados, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo ketklu.click protege y trata sus datos personales.